Termos de Uso
Última atualização: 18 de julho de 2026
1. Objeto
A Vitrize é uma plataforma que permite criar uma página pública ("vitrine") pra exibir produtos e serviços, receber pedidos via WhatsApp e agendamentos. É operada por M.F S.A, CNPJ 45.847.440/0001-17, ST SAGOCA 2/4, Taguatinga Norte, Brasília/DF, CEP 72.145-760 ("Vitrize", "nós").
Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. Cadastro e conta
- Você declara ter 18 anos ou mais (ou capacidade legal equivalente).
- Os dados fornecidos devem ser verdadeiros e atualizados.
- Você é responsável pela guarda da sua senha. Contas via "Continuar com Google" herdam a segurança da sua conta Google — proteja-a.
- Uma conta por pessoa ou empresa, salvo acordo em contrário via contato@vitrize.com.br.
3. Planos, cobrança e cancelamento
- O plano Grátis é gratuito e sem prazo. Os planos Starter, PRO e Escala são mensais, cobrados via Stripe.
- Novos assinantes têm 7 dias grátis com cartão cadastrado — pode cancelar no período sem qualquer cobrança.
- Ao expirar o teste, o cartão cadastrado é cobrado automaticamente pelo valor vigente do plano escolhido.
- Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do cliente, acessível em /painel/planos. O acesso ao plano pago segue até o fim do ciclo já pago.
- Não há reembolso proporcional em cancelamentos no meio do ciclo (padrão de SaaS mensal).
- Valores praticados estão sempre em vitrize.com.br e podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
4. Conteúdo publicado por você
Você é o único responsável pelo conteúdo publicado na sua vitrine (fotos, textos, preços, marcas). Ao publicar, você declara que:
- é titular ou tem licença dos direitos autorais e de imagem sobre o conteúdo;
- não infringe marca registrada de terceiros;
- não anuncia produtos ou serviços ilegais no Brasil;
- não engana o consumidor final quanto a preços, prazos ou condições.
Podemos remover conteúdo ou suspender a conta, inclusive sem aviso prévio, diante de indícios de violação, notificação válida de terceiro (direitos autorais) ou ordem judicial.
5. Uso proibido
Você não pode usar a Vitrize pra:
- enviar spam, phishing ou malware;
- anunciar produtos ilícitos, armas, drogas ou conteúdo adulto;
- se passar por outra pessoa ou empresa;
- fazer engenharia reversa, scraping em massa ou tentar invadir o serviço;
- explorar falha de segurança em vez de reportá-la em contato@vitrize.com.br.
6. Suspensão e rescisão
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos. Em caso de rescisão pelo usuário: você pode exportar seus dados antes (ver Política de Privacidade). Em caso de rescisão por nós motivada por violação grave: sem reembolso do ciclo em curso.
7. Disponibilidade
Fazemos o melhor esforço para manter o serviço disponível 24/7, mas não garantimos SLA formal nos planos Grátis e Starter. Manutenções programadas serão avisadas quando possível.
8. Propriedade intelectual
- A marca "Vitrize", logotipo, código-fonte e design são de nossa titularidade.
- O conteúdo publicado por você continua sendo seu.
- Você nos concede licença limitada, não-exclusiva, sem exclusividade territorial e revogável para exibir esse conteúdo enquanto sua conta estiver ativa, exclusivamente com o propósito de operar o serviço.
9. Limitação de responsabilidade
Na medida máxima permitida por lei, nossa responsabilidade total decorrente ou relacionada ao serviço fica limitada ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação. Não somos responsáveis por danos indiretos, lucros cessantes ou pela relação comercial entre você e seus clientes finais — a Vitrize é ferramenta; a venda em si acontece fora dela (WhatsApp ou canal do lojista).
10. Alterações destes termos
Podemos alterar estes termos periodicamente. Mudanças materiais são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência e você pode encerrar a conta sem penalidade se não concordar.
11. Foro e lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.